隱私權政策

Ｗｈｏｓｃａｌｌ株式会社（走著瞧股份有限公司全資子公司，依據日本法律組織成立，）基於「小熊來電服務條款」之管理，Ｗｈｏｓｃａｌｌ株式会社與本服務資料庫持有人即母公司走著瞧股份有限公司(下簡稱母公司，如與Ｗｈｏｓｃａｌｌ株式会社合稱為「本公司」)提供「隱私權政策」（以下簡稱為「本政策」），以讓您清楚瞭解本公司從小熊來電所提供的所有服務或軟體（以下簡稱為「小熊來電服務」，包括但不限於「小熊來電應用程式」，以及所有本公司推出以「小熊來電」為名之服務或軟體）之用戶所取得的個人資料的收集、使用和披露的政策和程序。請參閱「本公司」的服務條款，您可以找到更多資訊有關如何管理您選擇提交給「小熊來電服務」的資料。

本私隱政策適用於本公司所有服務；本公司亦會在必要時就有關特定服務的私隱政策提供補充資料。

定義

除「本政策」另有規定外，「本政策」中所使用名詞均將依「本公司」「小熊來電」服務條款相關規定為解釋。

1. 資料 –「本公司」所收集的資料

本公司可能透過您用以存取本網站、本軟體及／或本服務之電腦、行動裝置或其他設備蒐集您的資料。本公司所蒐集之個人資料類別，將視您所使用之服務內容及適用法令之規定而定。「本公司」從「小熊來電服務使用者」處收集資料，以提供「小熊來電服務」使用之效率提升，並且由「用戶」和「非用戶」管理使用「小熊來電服務」。

本公司收集的個人資料包括「用戶資料」及「來電者身份資料」(詳見下面第1.1至1.5段的描述，該些資料在本政策中合稱「個人資料」)。若未有向本公司提供本公司要求的資料，本公司可能會無法向您提供（或繼續提供）服務或遵守法例規定或監管或其他管理機構所發出的任何指引。

1.1 您所提供之用戶資料

1.1.1 本公司所請您提供並以星號（*）標示或以其他方式註明為「必填」之用戶資料欄位，係為建立您的帳號、處理您的訂閱、啟用本服務或配合法令要求所必要。您亦得自願提供其他個人資料，以協助本公司精進詐騙偵測系統或提升您的使用體驗。

1.1.2 為使您完成會員註冊、使用本網站、本軟體及／或本服務，或參與 「小熊來電服務」所舉辦之活動，本公司得自您本人，或經您同意後，自第三方服務提供者（例如 Google、Facebook、Apple 或電子支付服務商）蒐集下列資料。請注意，您所使用之第三方工具、平台或其他服務可能適用其自身之服務條款及隱私權政策，該等條款與政策可能有別於本公司所提供服務之規範。前述資料包括但不限於下列類別：

a) 個人識別資料：例如姓名、電話號碼、電子郵件地址、住址、網路平台帳號等；

b) 政府資料中之識別資訊：例如身分證字號、公司統一編號、稅籍編號等；

c) 家庭成員相關資料：例如子女、扶養親屬、其他家庭成員或親屬、父母等資訊；

d) 其他社交關係資料：例如朋友、同事及其他非家庭成員之人際關係資訊；

e) 安全性資訊：例如密碼、安全碼、授權等級等；

f) 未分類資料：例如簡訊內容、您所自行標註或提供之電話號碼標籤、註解、截圖、照片、您所遭遇之（疑似）詐騙細節，以及其他無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等資料；及

g) 其他您自願提供之資訊：例如您透過本服務填寫表單、提出詢問、留言或需求，或以其他方式與本公司聯繫時所提供之資料。

1.1.3 以上均稱為「用戶資料」，這些均是您手機機體所載的資料當中，由您選擇上傳至「小熊來電服務」的資料，包括但不局限於您的手機號碼以及您的號碼查詢記錄。

1.2 您所提供之來電者身份資料

1.2.1 基於服務的使用，您也可能會主動對本公司提供「來電者身份資料」，這是透過您選擇的提交內容（包含但不限於主動給予「本公司」的資料）及您為成為「用戶」而提供與本公司的任何其他資訊。 前開資料會以您自己的電話號碼顯示在「小熊來電之來電者身份」內容上，包括但不局限於您的姓名、電話號碼和其他您所提供的詳細聯絡資料。

1.2.2 您同意本項服務也在您使用「小熊來電服務」時，使用您本機端的聯絡人資訊做為個人化號碼資訊辨識及判斷之用，但「本公司」並不會儲存您的聯絡人名單。

1.3 自動蒐集之個人資料

1.3.1 除了您提供的資料，本公司會透過您裝置上的軟件和或其他方法，自動蒐集您的個人資料。前述資料包括但不限於下列類別：

a) 服務使用資訊：與您使用本網站、本軟體及本服務相關之資訊，例如註冊紀錄、登入時間、登入頁面瀏覽紀錄、來電或簡訊過濾動作、號碼查詢或封鎖紀錄、使用者提供內容之光學字元辨識（OCR）結果，以及一般瀏覽行為，例如瀏覽、搜尋、點擊本網站或本軟體之紀錄；

b) 帳號資訊：與您 「小熊來電服務」 帳號相關之資訊，包括訂閱狀態及帳號設定;

c) 網路連線資訊：與您所使用之網際網路或行動網路連線相關之資訊，例如 IP 位址、行動電信業者、網路服務提供者及通訊品質相關資料;；

d) 裝置資訊：與您所使用裝置相關之技術資料，包括但不限於裝置名稱及作業系統、瀏覽器類型與語言、行動裝置識別碼（例如廣告識別碼）、及授權相關資訊（例如裝置唯一識別碼）；

e) 紀錄資料（Log Data）：您使用本網站、本軟體及本服務所產生之日誌與技術記錄，包括但不限於應用程式使用紀錄、日誌檔案、存取時間、診斷或當機報告、系統效能紀錄、錯誤訊息或報告及彙總之使用歷史資料；

f) 人口統計及定位資料：包括從您的 IP 位址推估之所在地理資訊，僅作為判斷您所處國家或地區之用途；

g) Cookies 與類似技術：透過 Cookies 或其他追蹤技術所蒐集之資訊。您可以透過裝置的設定選擇不提供Cookies紀錄;及

h) 回饋性資料：是指您在使用「小熊來電服務」過程中因應不同功能或您本身需求所提供或產生的資料，包括但不限於聯絡人紀錄、封鎖紀錄、電話標記、查詢紀錄、回報資料（回報標籤、回報警示資料）以及使用者電話號碼相關聯資料，前述資料包含使用者本身資訊或其他非使用者資訊。

1.4 自第三方或公開來源取得之其他個人資料

1.4.1 本公司於提供本服務過程中，可能透過本公司使用的資料庫(如服務條款之說明)以及與第三方合作，或自公開來源蒐集關於您的其他個人資料。前述第三方可能包括但不限於：本公司之在地子公司、當地代理商與數據合作廠商、產業協會、社群網站、數據分析服務提供者及廣告網絡等，並可能涉及對您進行補充性資料之蒐集，例如：「小熊來電服務」 使用者提供之資訊：若您並非本服務使用者，您的聯絡資訊（例如電話號碼、來電顯示資訊）或與 「小熊來電服務」 使用者之通訊內容（例如簡訊）可能由 「小熊來電服務」 使用者提供予本公司。例如，您的電話號碼可能出現在其聯絡人清單中，或被用於來電過濾或詐騙舉報之目的。關於來電過濾結果之申訴方式，請參閱本公司服務條款。

1.4.2 本公司有時會收集公共或商業上可用的資料，包括您所使用的社交網絡中的資料，並將其結合其他與您相關的資料，以便我們更了解您的需要、興趣和偏好。當其他人使用本公司的服務提供資料時，本公司有時也會收集有關您的資料。

1.4.3 詐騙及不法行為相關資訊, 及與詐騙偵測及防制相關之資料，可能來自政府機關、合作夥伴或其他公開可得之資料庫等來源。

1.5 特別聲明

1.5.1 本公司所蒐集的各項資料除上述種類外，或可能包含以下資料並以「非識別性資料」之方式進行處理，「非識別性資料」是指經您同意提供或允許「本公司」於提供「小熊來電服務」或其他加值服務的過程收集、持有、處理或使用的「用戶資料」以外的其他的資料，例如您的郵政區號和個人喜好，因為這些資料本身並不能用來辨識您的個人身份，所以將被視為「非識別性資料」。其可能包含以下資訊在內：

a) 「通訊交換及設備標示資料」：指「本公司」為執行「小熊來電服務」及其他您選選擇的附加服務，而於運作過程自您使用之通訊設備直接或間接取得之通訊交換協定所需資訊（但不包含網路識別碼），以及其他通訊設備自行標示或記錄且開放儲存或讀取之無從識別特定當事人之資訊（包含但不限於通訊設備生產製造序號）以及上述的「回饋性資料」。

b) 「匿名統計性分析資料」：指「本公司」藉由「去識別化」技術或其他不涉及辨識個人資料之統計方法，自「用戶資料」、「來電者身份資料」、「通訊交換及設備標示資料」、「回饋性資料」，以及您使用「小熊來電服務」及其他本公司服務之查詢/撥接等狀態之使用軌跡記錄而整理歸納之分析資料，或依前開分析資料所建立之不使用其他附加資訊即無從識別特定當事人之衍生檔案。

1.5.2 但請注意，如「非識別性資料」如果可以透過與其他資料結合的方式直接或間接識別您的身份（例如，結合您的街道地址與郵政區號），將被視為您的「個人資料」的一部分。

1.5.3 「本公司」使用您的「個人資料」（在特定情況下，例如您選擇使用其他「本公司」推出識別或封鎖來電之進階服務，將一併使用「非識別性資料」）主要是為了提供「小熊來電服務」及您所選擇之相關加值服務，並回應您的查詢。另外，您亦同意「本公司」得向已獲得您事前許可之第三人，開放該第三人查詢「本公司」資料庫內的「非識別性資料」，以及「小熊來電服務」自第三方資料庫收集、持有、處理及使用的相關資料，但「本公司」並不會因前述安排而提供您的「個人資料」。

1.5.4 「本公司」還可能同時使用您的「個人資料」與「非識別性資料」，在內部系統將它們與來自其他「小熊來電用戶」所收集到的資料相結合，以便為您提供更好的體驗；或提升 小熊來電品質並使您了解如何使用「本公司」的服務；或專門為您提供特定服務項目，例如根據您的個人喜好或限制等提供產品給您。

1.5.5 然而，除非服務供應商需要執行您已同意的特定服務所涉及的「個人資料」外，本公司不會允許服務供應商在任何非加密形式下存取或接觸您的「個人資料」。例如，如果您收到來自「小熊來電服務」的電子郵件的話，「本公司」委託的電子郵件清單管理公司將有機會存取您的電子郵件地址。「本公司」將以書面要求服務供應商保證並承諾不會未經許可或違法揭露，或為其他目的而使用他們所存取或接觸的個人資料。但您同意為了提供「小熊來電服務」及您所選擇之相關加值服務，而由本公司與服務供應商共同使用「非識別性資料」之行為，不受上開約定之限制 為改善「小熊來電服務」的使用品質，您同意本公司可將您的「個人資料」提供已與本公司完成保密協議的外部技術開發人員。

2. 本公司如何使用您的個人資料？[見指引2.7, 2.18-19段]

2.1 本公司須獲得您的同意以收集您的個人資料，用於下列目的：

a) 為您或您的裝置註冊本公司的服務;

b) 提供您要求的服務或功能 （包括來電識別、防詐騙及號碼查詢）;

c) 為分析本公司的產品及服務，以協助我們更了解我們的客戶，讓通訊、服務及體驗更切合您的需要;

d) 在您另行同意時 (如有需要) 詢問您對本公司的產品與服務之意見，以及進行客戶調查;

e) 為遵守法律及法律程序;

f) 保護本公司或關聯公司、商業夥伴或客戶的權利、財產或安全; 及

g) 與上述用途有關的任何其他用途等。

2.2 如您不希望本公司如上述使用您的個人資料或將您的個人資料提供予其他人士作上述用途，閣下可通過第15段的聯繫管道通知本公司以行使您的選擇權拒絕。

3. 本公司與誰分享您的個人資料？[見指引1.14, 2.7, 4.1段]

本公司持有的資料將予保密，但本公司可能會把資料提供給下列各方或任何一方作上列第(d)段列明的用途：

a) 關聯公司：其他我們控制或擁有的關聯公司；

b) 第三者服務供應商及商業合作夥伴（包括電訊安全供應商），以協助提供服務、技術支援或服務改善；;

c) 在法律要求或必要時的其他各方，以保障本公司的服務：例如根據法律、法律程序或來自政府機構的法庭命令，可能必需披露您的個人資料。他們亦可能向本公司要求您的個人資料作執法、國家安全、反恐或其他有關公共安全問題的用途； 與企業交易相關的其他各方：本公司會將您的個人資料向第三方披露，作為併購或轉移、收購或出售的一部分，或在破產的情況下披露；及

d) 經您同意或按您指示之其他各方：除本私隱政策所述披露對象之外，本公司可能經您另行同意或按您另行要求向第三方提供您的個人資料（包括金融服務公司和電訊服務供應商）。

4. 商業合作夥伴

本公司基於本服務正當利益之維護，可能與商業合作夥伴合作偵測並處理資料外洩、非法行為及詐騙案件，並進行服務管理與改善。舉例而言，當本公司分析您的通訊內容是否為詐騙時，可能會將相關內容與商業合作夥伴分享，以協助比對其資料紀錄進行驗證。本公司於上述處理時將遵守資料最小化原則並採取適當保護措施。

5. 其他用戶

其他使用者可能因您自行選擇的行為，透過本服務接收到您的個人資料。例如，當您於本公司的社群媒體平台上留言時，即可能使其他使用者得以得知您的個人資訊。

6. 公務機關及其他組織

本公司可能依據適用法律之規定及／或基於合法提出之要求，向公務機關提供您的個人資料。此外，為保護本公司之權利、財產或安全，或保護本服務之使用者或其他第三人之權利、財產或安全，亦可能揭露您的個人資料。在特定情形下，亦可能基於您同意而進行相關揭露行為。

7. 併購與企業重組

7.1 在本公司進行合併、分割、收購、資產移轉或其他形式之組織重組時，您的個人資料可能作為交易之一部分而被移轉予第三人。於進行前述移轉前，本公司將依法履行必要程序，並在法律要求時，提供相關告知或取得您的同意。

7.2 資料匯整和非識別性資料。基於以上的分享對象與分享目的，「本公司」會將您的「用戶資料」和「來電者身份資料」及其他「小熊來電用戶」資料組合成匿名的「匯整資料」。「匯整資料」內的所有「個人資料」都被分離並加密，而且所有相關記錄都將改以隨機數字代替。「本公司」會將「匯整資料」、「非識別性資料」以及與第三方之間的登錄資料，以做為分析使用，因此「本公司」可以不斷提升小熊來電服務品質。但「本公司」不會基於任何目的而與任何第三人分享使用您的「個人資料」。

8. 您的資料保護權利與選擇

8.1 您的資料保護權利:

a) 查詢權：您得向本公司請求提供本公司所處理的個人資料副本，以及相關處理資訊（例如處理目的、資料來源、您所享有之權利等）。

b) 更正權：您得請求本公司更正任何不正確之資料，或補充不完整之資料。

c) 刪除權（被遺忘權）：在本隱私權政策所載條件下，您得請求本公司刪除／移除您的個人資料。

d) 限制處理權：在本隱私權政策所載條件下，您得就本公司處理您個人資料之方式表示異議。

e) 拒絕處理權：在本隱私權政策所載條件下，您得就本公司處理您個人資料之方式表示異議。

f) 資料可攜權：在本隱私權政策所載條件下，您得請求本公司將您提供之個人資料，以結構化、通用且機器可讀之格式直接傳輸予您或其他第三人（於技術可行範圍內）。

g) 拒絕自動化決策之權利：若對您產生法律效果或其他重大影響者，您有權拒絕僅基於自動化決策（包括資料剖析）所作出之決定。

8.2 若本公司係基於您的同意處理您的個人資料，您有權於任何時間撤回該同意。請注意，您之撤回同意，不影響撤回前本公司基於該同意所為處理之合法性；於您撤回後，本公司仍得基於其他合法依據持續處理該等個人資料。

8.3 若您欲行使前述資料主體權利，請透過電子郵件聯繫privacy@gogolook.com，或透過本網站或本軟體內之「聯絡本公司」功能提出申請。本公司將依適用法令並於合理期間內回覆您的請求。在適用法令允許之範圍內，您亦得對本公司所作之處理結果提出異議，並再次透過前述方式與本公司聯繫。為保護您的個人隱私，本公司可能採取額外程序以驗證您的身分，始履行您的請求。在適用法令允許之範圍內，您亦得指定授權代理人代為行使您的權利；此情形下，您需提供簽署之書面授權書，並應直接向本公司驗證您的身分。

9. 商業行銷訊息

本公司得使用您的個人資料，以向您發送電子報、行銷或促銷資料，以及其他您可能感興趣之資訊。您有權隨時就個人資料用於直效行銷之目的提出異議或取消，為此您可依據相關訊息中所載之指示，選擇拒收全部或部分來自本公司之此類訊息。本公司將於合理可行之範圍內，儘速依您的設定進行調整，惟請注意該等設定更新可能不會即時生效。 此外，即使您選擇不再接收促銷訊息，本公司仍可能就與您交易或服務相關之事項，向您發送非行銷性質之電子郵件，例如訂單確認、出貨通知、帳號安全警示、有關本服務之重大變更通知，或本隱私權政策之更新事項。

10. 安全性

10.1. 「本公司」很關心您「個人資料」的保護。為了保障您的資料免受未經授權的取讀，本公司將採取符合「本公司」所在地法律規定的安全性標準、硬體和電子設備。儘管「本公司」已盡力保障您的個人資料安全，但仍存在遭遇非預期安全事件之固有風險。對於任何疑似資安事件，本公司已建立內部應變處置程序，並將於法律要求時，通報您及相關主管機關。

10.2. 請理解雖然任何資料傳輸或儲存方式皆無法保證百分之百安全，「本公司」仍持續建置並強化各項組織及技術安全措施，包括但不限於個人資料之假名化、雜湊處理及／或加密，以及伺服器存取控制，以確保個人資料之機密性、完整性與可用性，並防止未經授權之存取、揭露、毀損、遺失、濫用或竄改等風險。

11. 跨境傳輸

您的資料可能被傳輸至並且被儲存在您所在地區、省(州)或國家以外區域或者其他司法管轄區的電腦上，其隱私權法保護範圍可能不及您所在區域的隱私權法。如果您位於台灣以外的國家且您選擇提供您的「個人資料」給本公司，基於持有資料庫權利人為本公司之母公司即走著瞧股份有限公司，相關資料將直接傳輸至台灣並在台灣進行處理。若您同意本公司的「隱私權政策」並提交資料，即表示您同意此傳輸作業。請注意，您的資料可能轉送到資訊安全及其他法律不及您所在國家全面的國家。

12. 其他網站的連結

「本公司」連結到某網站或展示某廣告，並不代表「本公司」與該第三方之間具有從屬關係或任何認可、授權或代表關係存在。本公司對於第三方網站並不具行使控制的權利，因而，對於您所透過本「網站」或「小熊來電服務」瀏覽的其他網站，「本公司」希望您應仔細閱讀其隱私權政策或聲明。

13. 仿冒網站

「本公司」很關心身份盜用及「仿冒網站」的問題。「本公司」將您「個人資料」的保護視為主要優先事務之一。不論是現在或未來，「本公司」都不會透過非安全性或來路不明的電子郵件或電話要求您提供您的信用卡資料、您的帳戶身份資料、登錄密碼或國民身份證字號或具相同識別功能的代碼。

14. 本隱私權政策之變更

14.1. 本公司可能會因應個人資料處理實務或適用法律之變動，不定期更新本隱私權政策。本公司將透過於本頁面公告更新後之隱私權政策，以及依情況採取其他適當方式通知您。

14.2. 本公司鼓勵您詳細閱讀本隱私權政策，並定期查閱本頁內容，以掌握本政策依其條款所為之任何更新。如屬重大變更者，本公司將依適用法令之要求，在變更生效前於本服務中公告相關通知。您於變更生效日後繼續使用本網站、本軟體及／或本服務者，將受更新後隱私權政策之約束。

15. 聯繫管道

15.1. 本公司已指派隱私權長（Chief Privacy Officer, CPO）專責負責個人資料保護事務。於特定司法管轄區內，本公司亦得另行指派資料保護長（Data Protection Officer, DPO）協助處理個人資料保護相關之詢問與申訴。

15.2. 如您對本隱私權政策有任何疑問或建議，或希望更新您的喜好設定、更新、更正或刪除您的個人資料、提交要求，得透過本網站提供之聯絡方式，或逕向本公司之隱私權長連繫。

隱私權長

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6th Floor, No. 319, Section 2, Dunhua South Road, Da'an District, Taipei City, Taiwan